Términos y Condiciones

Términos y Condiciones
Términos y Condiciones 2018-04-16T09:14:27+00:00

                                                     Condiciones generales de contratación.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.hotelsittersbarcelona.com  propiedad de XMAS ESTRATEGIA S.L.(en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el cliente:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.hotelsittersbarcelona.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

                                                     Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es XMAS ESTRATEGIA S.L., con domicilio social CARRER MOZART 84 C.I.F. B43738525, inscrito en el Registro Mercantil de TARRAGONA, tomo 1915, folio 29, hoja T-27498, y con teléfono de atención al cliente 695905511.

Y de otra el CLIENTE, que realizará la reserva a través del calendario de reservas del sitio web, facilitando su e-mail a efecto de notificaciones así como nombre completo, fechas y horas en las que precisa el servicio.

                                                    Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación de servicios nacida entre el prestador y el cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual conlleva la prestación del servicio, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web www.hotelsittersbarcelona.com de servicios de cuidado de niños y acompañamiento a familias turistas en sus recorridos.

En concreto,El cliente contrata los servicios de Hotel Sitters Barcelona encomendándole al menor para su atención y cuidado. Hotel Sitters Barcelona  el material lúdico correspondiente.

Queda informado al cliente que para realizar actividades como ducharlos, llevarlos a la piscina  u otra actividad que implique un riesgo para el niño/niña deberá así autorizarlo expresamente al momento de hacer la reserva.

Si el niño/niña necesitara alimentación, debe quedar por escrito en el formulario que se reciba adjunto a la confirmación de la reserva.

En ningún caso se medicará a ningún niño/niña sin la presencia de alguno de sus padres.

El servicio contratado se ejecutará única y exclusivamente por el tiempo detallado en la reserva.Para el caso de que el padre o la madre llegara después de la hora acordada a recoger a su hijo/a , se le cobrará una cantidad adicional, dependiendo del tiempo de retraso, entre 15-30 minutos 10,00 euros, entre 30-60 minutos 20,00 euros.

                                                   Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano o inglés En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El cliente para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El cliente proporcionará su nombre completo y correo electrónico. En caso de que no se proporcione no se entenderá realizada la solicitud la solicitud de reserva. 

Una vez ha hecho la reserva, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. El cliente escoge el servicio que desea contratar, la fecha y hora que desee reservar a través del calendario de reservas a través de la web y finalizará con el pago del servicio contratar.Incluirá el número de niños a cuidar en el caso de Hotel Sitter máximo de 3 niños al cuidado de una cuidadora y máximo 2 niños al cuidado de una cuidadora en el caso de Xploring Barcelona.
  2. La reserva no se entenderá formalizada hasta que por parte de Hotel Sitters Barcelona se comunique su confirmación dentro de las 24 horas siguientes.La confirmación se realizará via correo electrónico en la dirección facilitada por el cliente.
  3. En dicho correo electrónico que adjuntará un formulario que cliente deberá rellenar con información de la familia, tales como edades de los niños a cuidar, alergias teléfonos de contacto en caso de emergencia.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al cliente, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación y entrega del servicio contratado.

                                                     Prestación de Servicios

La prestación del servicio se realizará  necesariamente en la Ciudad de Barcelona. Para el caso de que pueda interesar prestar el servicio fuera de Barcelona, deberá ponerse en contacto con Hotel Sitters Barcelona en el teléfono de atención al cliente. El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o por ausencia del cliente en el domicilio acordado. 

El prestador del servicio se compromete a contar con personal capacitado con estudios y/o experiencia en el cuidado de niños, con antecedentes de naturaleza sexual revisados.

Además el prestador del servicio cuenta con seguro de Responsabilidad Civil y Accidentes.

                                                      Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de cualesquier otro servicio adicional contratado que será presupuestado y abonado a parte.

Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso el precio de algunos servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. 

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del cliente. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

Para cualquier información sobre la reserva de los servicios, el cliente contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es + 34 695 905 511 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@hotelsittersbarcelona.com En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o vía telefónica el nombre de quién realizó la reserva y la fecha y hora de reserva del servicio  o en su defecto número de la factura.

                                                      Derecho de desistimiento

En caso de cancelar o cambiar la fecha del servicio, el cliente contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es + 34 695 905 511 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@hotelsittersbarcelona.com. 

En caso que el cliente cancele con mas de 72 horas de antelación se devolverá el total del importe de la reserva.

En caso que el cliente cancele de 72-24 horas se hará la devolución del 80% del importe total de la reserva.

En caso que el cliente cancele con menos de 24 horas hasta 8 horas antes de el inicio del servicio, se hará la devolución del 50% del importe total de la reserva.

En caso que el cliente cancele con menos de 8 horas de antelación la empresa retendrá el 100% del importe de la reserva.

Si el cliente desea cambiar de fecha del servicio, será posible siempre que se informe con un mínimo de 8 horas de anticipación y que la empresa verifique la disponibilidad de el personal para realizar el servicio en el nuevo horario deseado.

                                                     Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el cliente, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el cliente tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de TARRAGONA (España).

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